Tüketici Hakları – Cayma – İptal / İade Koşulları

Genel Koşullar

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
Ürünlerin satışı ve teslimi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.
Kargo (veya kurye) bedeli, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Siparişler, 30 günlük yasal süreyi aşmayacak şekilde, alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Ürün eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen şekilde teslim edilmelidir.
Satıcının ürünü temin edememesi durumunda, bu durum en geç 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

Cayma Hakkı

Alıcı, siparişin kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürünün kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgilerimiz:

Firma: Ginger Patisserie & Catering
Adres: Fulya Mah. Mehmetçik Cad. No: 78 İç Kapı No: 1 Şişli/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0542 271 19 90

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, doğası gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Özel günler için hazırlanan yaş pasta, kurabiye, tatlı ve kahvaltı kutuları gibi kişisel talepler doğrultusunda özel üretilmiş ürünler
Çabuk bozulabilen, hassas sıcaklıkta muhafaza edilmesi gereken veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak durumda olan ürünler

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün faturası ile birlikte, orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
İade kargo bedeli Ginger Patisserie & Catering tarafından karşılanır.
İade onayı sonrası en geç 10 gün içinde ücret alıcının hesabına iade edilir.

Teslimat ve Ödeme

Siparişler banka havalesi, kredi kartı veya kapıda ödeme yöntemi ile tamamlanabilir.
Kapıda ödeme tercih edilmesi durumunda, ödeme ürün teslimatı sırasında nakit olarak tahsil edilir.